Faq
I nostri prodotti
Dove vengono realizzati i prodotti DOOPA?
Tutti i nostri prodotti sono ideati da Giulia e realizzati in Italia, con una politica di supporto a imprese locali che condividono la nostra etica e i nostri valori.
I prodotti DOOPA sono fatti con ingredienti naturali?
Tutte le nostre linee di skincare sono pensate per essere prive di sostanze tossiche o nocive e ricche di materie prime naturali e altamente performanti.
I prodotti sono adatti a tutti i tipi di pelle?
Assolutamente si! Ogni idea nasce pensando a ognuno di voi, indistintamente da età o pelle. In più, i prodotti di skincare sono dermatologicamente testati su pelli sensibili, per permettere a tutti di poterli utilizzare in sicurezza.
Come posso ottenere maggiori informazioni su un prodotto?
Per qualsiasi dubbio i informazione, puoi scriverci un’e-mail a hello@doopa.com, saremo lieti di risponderti!
Ordine
Come posso modificare il mio ordine?
Puoi verificare i dettagli nella pagina “Spedizioni”.
Consegna
In quale paese consegnate?
Spediamo in Italia e in molti paesi UE e extra-UE.
Quali sono le tariffe e le modalità di consegna?
Puoi verificare i dettagli nella pagina “Spedizioni”.
Quali sono i tempi di consegna?
Puoi verificare i dettagli nella pagina “Spedizioni”.
Ho un problema con il tracking.
Non esitare a contattarci a support@doopa.com per qualsiasi problema relativo alla tua spedizione.
Resi
Qual è la vostra politica di resi?
Puoi verificare la nostra politica sui resi nella pagina “Spedizioni”.
Pagamento
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Accettiamo il pagamento tramite Carte di Credito e PayPal.
Posso pagare alla consegna?
Purtroppo non è possibile pagare alla consegna. Solo i metodi di pagamento indicati sono disponibili per i tuoi acquisti.
Il pagamento è sicuro?
I tuoi dati bancari sono criptati e non sono mai conosciuti o memorizzati da DOOPA.
Cosa posso fare se il mio pagamento è stato rifiutato?
Ecco cosa consigliamo se il pagamento è stato rifiutato:
Verifica che i dati di pagamento (compreso il codice CVV) corrispondano a quanto hai inserito.
La tua banca potrebbe aver rifiutato il pagamento. Non ne conosciamo mai le ragioni, quindi è meglio che li contattiate direttamente per scoprirne il motivo.
Se nessuno di questi punti è la causa del rifiuto, inviaci un'e-mail a support@doopa.com.
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Le mie fatture
Puoi inviarci un'e-mail all'indirizzo support@doopa.com per recuperare la tua fattura.